Kauba tagastamine

Kauba tagastamine meiega on väga lihtne ja riskivaba kogemus.– Teil on õigus e-poest ostetud kaup 14 päeva jooksul tagastada. Soovitame siiski enne ostu veenduda toote sobivuses (nt suurus, värv), et vähendada keskkonnamõju ja vältida liigset pakiliiklust. Hoiame koos meie planeeti!

Kui tellitud kaup mingil põhjusel ei sobi, on Teil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis, koos kõigi siltide ja kaasas olnud kingitustega. Tagastamisel vastutab ostja kauba seisukorra eest – kui toodet on kasutatud viisil, mis vähendab selle väärtust, võib see kajastuda tagastatavas summas.

Kuidas tagastada?

  • Andke meile tagastamisest teada e-kirja teel: info@hortusmedicus.ee

  • Kasutage tagastuseks Omniva, Itella või DPD pakiautomaati.

    • Omniva ja DPD saadavad Teile eraldi tagastuskoodi.

    • Itella puhul saab tagastada algse saabumiskoodiga.

  • Tagastamine on Teile täiesti tasuta – tagastamiskulu katab Hortus Medicus OÜ.

Pretensioonid, mis on seotud vale toote, värvuse, suuruse või puuduvate toodetega, palume esitada samuti 14 päeva jooksul.

Raha tagastamine

Kui olete lepingust taganenud 14 päeva jooksul, tagastame Teile kogu ostusumma koos algse transpordikuluga hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates hetkest, mil oleme saanud tagastatud kauba kätte või tõendi selle saatmise kohta.

Raha tagastatakse samale pangakontole, millelt ost tehti.

⚠️ Eritellimusel valmistatud tooteid (nt spetsiaalselt kliendi mõõtudele tehtud või individuaalselt kohandatud esemed) ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või ei vasta tellimusele.

Vaidluste lahendamine

Vaidlused püütakse lahendada eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seaduste kohaselt kohtus. Tellijal on õigus pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitseameti juures.

Kontakt

Küsimuste, tagasiside või abi korral võtke meiega julgelt ühendust:
📧 info@hortusmedicus.ee
📞 656 7333
📍Kadaka tee 36, Tallinn